Frakt og retur

1. PRISER OG BETALING

Alle prisene i nettbutikken er oppgitt i NOK.
Hos oss kan du betale både med Faktura (må ha org nummer), Vipps og kort via Klarna Checkout. Vi har også Billie (Klarna for bedrifter). Raskt, trygt og enkelt.

Betingelser for betalingsutsettelse av faktura finner du i kassen.

2. FRAKT

FRI FRAKT i desember fra 5000kr. I perioder har vi kampanje der prisen er lavere. Fri frakt gjelder KUN private bestillinger og MAKS 25kg/1 kolli. Ved flere kolli er det 99,- pr kolli som faktureres i etterkant. 

De fleste ordrer er på vei til deg innen 3-5 virkedager fra bestilling. Lenger leveringsgtid må påregnes i høytider, spesielt i perioden november, Black Week og hele Desember. Haster det å få varene, anbefaler vi at du bruker "Prioritert forsendelse" 

Du har også mulighet for å velge en annen leveringsadresse enn din private adresse.

Sjekk alltid varene når du mottar dem. Dersom varene er skadet under transport skal dette meldes inn til utleveringstedet samme dag som varen mottas.

Pakker som mot formodning ikke hentes og dermed kommer i retur til oss vil bli trukket for kostnadene dette medfører, minimum 350,- 

Pakken kan sendes på nytt for faktiske kostnader - Fra 250, retur + ny utsendingskostnad. 

Pakker som det blir benyttet angrerett på er kunden selv ansvarlig for returen.

3. RETUR

Du har alltid 14 dager full returrett når du handler hos oss. Det er lov å ombestemme seg.
Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Ta alltid vare på orginalemballasjen til du har bestemt deg for å beholde produktet. Varer bestilt fra "billigkroken" omfattes ikke av angreretten. 

Hvis du vil angre kjøpet ditt står du selv for fraktkostnaden. Fyll ut vedlagte angrerettskjema
For å gjøre retur så enkelt som mulig, ber vi deg kontakte kundeservice så de sender deg returlapp som skal brukes. Da får vi pakken på vårt lager.
Vi bemerker at før refusjon kan utbetales, må vi motta pakken og alle varene må være salgbare som nye. 
Dersom en vare kommer i retur i en stand som vi ikke kan selge den i, vil dette trekkes fra på refusjon. 
Datovarer og varer fra billigkroken er i utgangspunktet ikke returvarer, men kan avtales med kundeservice om retur og det er mulig for Spekebua å selge igjen. 

SPEKEBUA NETT OG ENGROS AS

Postadresse:
Industriveien 28
3300 HOKKSUND

4. REKLAMASJON

Er varene dine ødelagte? Vær vennlig å ta et bilde og send oss en mail, så hjelper vi deg. Du MÅ også varsle dette der du hentet ut pakken, ellers vil ikke transportøren godta krav. Dette må gjøres umiddelbart etter det er oppdaget skade. Da skal det fylles ut skadeskjema.

Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen.

Når du ønsker å reklamere på et produkt, kontakt oss alltid på mail før du sender varen.

Dersom det gjelder transportskade gjelder fristen i punkt 2. Skaden skal meldes inn samme dag som varene mottas der pakken er hentet ut/ på Postnord sin side om det er pakkeboks.

At man ikke liker smaken på et produkt, er ikke en reklamasjonsgrunn

Datovarer og varer fra billigkroken er i utgangspunktet ikke returvarer, men kan avtales med kundeservice om retur og det er mulig for Spekebua å selge igjen. 

5. KUNDESERVICE

SPEKEBUA NETT OG ENGROS AS

Postadresse:
Industriveien 28
3300 HOKKSUND

Mail: kundeservice@spekebua.no